FAQ

Comment puis-je activer mon badge REVEO ?

Une fois votre Badge en main, rendez-vous sur votre compte client REVEO dans l'onglet "Données Personnelles", saisissez le numéro figurant sur votre Badge dans le champ "Numéro de ma carte RFID" puis cliquez sur "Sauvegarder".

Je souhaite m’inscrire au service REVEO, comment procéder ?

Créez un compte en cliquant sur l’icône « s’inscrire » ; vous êtes guidé pas-à-pas jusqu’à la finalisation de votre inscription.

Comment puis-je recevoir un badge REVEO ?

La création d’un compte vous permet de demander l’envoi d’un badge REVEO à l’adresse postale que vous avez indiqué lors de votre inscription. Votre badge vous sera envoyé dans les jours suivants.

Puis-je accéder au service REVEO sans inscription ?

Oui, l’application mobile REVEO vous permet de localiser les bornes disponibles, de démarrer et de stopper une charge sur la borne qui vous convient et de payer le service.

Sur quelles bornes puis-je accéder au service de charge REVEO ?

Pour les abonnés : lors de votre inscription vous êtes rattaché à un partenaire. Le badge et l’application REVEO vous donnent accès aux bornes. REVEO vous donne également accès aux bornes pour lesquelles ce partenaire a passé des accords d’itinérance. 

Vous pouvez toujours accéder à l’ensemble des bornes de nos partenaires en tant qu’utilisateur occasionnel.

La borne ne reconnait pas mon badge, que faire ?

Connectez-vous à votre compte REVEO ici pour vérifier qu’il vous permet d’accéder au service de charge sur cette borne.

Que faire si mon badge REVEO reçu est défectueux ?

Si le badge REVEO que vous venez de recevoir est défectueux, vous devez le renvoyer à l’adresse précisée ci-dessous. Le badge doit être envoyé dans un courrier dûment affranchi qui précisera l’adresse à laquelle le badge de remplacement doit être envoyé, ainsi qu’un numéro de téléphone auquel nous pourrons vous contacter. Si des informations nécessaires au traitement de votre requête manquaient, nous serions dans l’incapacité de vous renvoyer un nouveau badge.

Montrabé - BYES
Pour le compte du groupement Révéo
1 Allée de Longueterre
CS 90003
Lieudit TERLON
31850  MONTRABE  

Pour plus d’informations, merci de vous adresser au service d’assistance au 08 05 02 14 80, ouvert 7j/7j  - 24h/24h 

 

Vous avez un problème sur une borne, une question sur le service REVEO, un problème concernant la facturation, le paiement de vos sessions ou la gestion de votre compte client ? 
Contactez le service assistance au 08 05 02 14 80, ouvert 7j/7j  - 24h/24h